Interesse in een afwisselende technische customer service functie, dan hebben wij een uitdagende baan voor je. Ter versterking van het team in onze vestiging in Kontich (B) zijn we op zoek naar een Technical Support Medewerker.

De functie

Als Technical Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en collega’s. Je hebt hiervoor rechtstreeks contact met onze klanten en je ondersteunt je collega’s. Het takenpakket is divers en omvat een afwisseling van activiteiten, zoals o.a.:

• Het geven van technisch advies en product informatie aan klanten en collega’s. Het advies gericht op applicatie, chemisch gedrag, milieu en veiligheid.
• Bijhouden van product documentatie en product specificaties.
• Bijhouden van informatie over concurrentie.
• Opstellen en versturen van technische documentatie en werkvoorschriften.
• Opvragen en versturen van product samples aan klanten en opvolging hiervan.
• Behandelen en opvolgen van klachten.
• Geven van projectondersteuning aan Account Managers / Product Specialisten.
• Geven van input aan de Product Managers t.b.v. product- en assortimentsontwikkeling.
• Het up -to - date houden van klantinformatie en prijsinformatie in het ERP / CRM systeem
• Opstellen, versturen en opvolgen van uitgebrachte offertes.
• Schrijven, beoordelen en/of redigeren van technische marketing artikelen.
• Meehelpen waar nodig in back-up situaties op de customer service afdeling.

Je rapporteert aan het Hoofd Customer Service België en werkt nauw samen met ervaren collega’s van de afdelingen Sales en Customer Service.

Jouw profiel

Je bent een proactief en enthousiast persoon. Je werkt zelfstandig en bent pas tevreden wanneer je vraagstuk accuraat en klantgericht is opgelost. Daarnaast beschik je over:

• Een technische opleiding op bachelor niveau of relevante ervaring als technisch (commercieel) medewerker.
• Ruime technische kennis en affiniteit met speciaal chemie.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van Frans en Engels.
• Goede vaardigheden in het gebruik van MS Office.
• Kennis of eerdere ervaring met Microsoft Dynamics NAV en/of Microsoft Dynamics 365 CRM is een plus.

Aanbod

Mavom biedt je een uitdagende en veelzijdige functie met afwisseling en ruimte voor initiatief binnen een collegiale en aangename werksfeer. We zetten sterk in op je persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast biedt Mavom een competitief salaris in lijn met je ervaring, alsook extralegale voordelen zoals 13^e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, vergoeding woon-werkverkeer, minimaal 23 vakantiedagen en 12 compensatiedagen.